電源を入れてから、CapsLockキーを押し、有効/無効に入れ替えられるか確認してみてください。
CapsLockキーを押しても反応がない場合、マザーボードの電子回路に不具合が生じている可能性が高いです。
マザーボードの電子回路の不具合には、BIOSチップ、Northbrige、グラフィックチップ、コンデンサ、コントロールチップ等の故障があります。
パソコンの修理を受けるためには、まずパソコンをお預かりしてから、「故障箇所を特定」するため「分解切り分け作業」を実施いたします。
「詳細な診断結果」が出ましたら、故障箇所のご説明、修理費用及び納期等のご案内をいたします。
まずは店舗までお問い合わせください!